中國教育后勤協會

【暖心服務】浙江海洋大學 | “心系師生,服務至上”——交通服務中心貼心服務受表揚

日期:2019年11月29日  來源:中國教育后勤協會  閱讀:

近日,交通服務中心主任朱國平收到了來自團委韓老師的感謝信息,感謝交通服務中心的貼心服務。

韓老師聯系的用車是周末將5位專家送至杭州5個不同的地點,在高峰期的杭州城開車繞一圈本身就是一件疲憊的事情。專家抵達后,專門給韓老師打來電話表示感謝。韓老師發信息向交通服務中心主任朱國平轉達專家的謝意,他首先肯定了交通服務中心的工作,認為“這種‘以人為本,服務至上’的理念體現了交通中心為師生服務,胸懷師生的高尚情懷。同時還表達了對此次出車駕駛員王軍輝的肯定和感謝,描述了王師傅的細節服務和細心關懷,“服務好”、“有耐心”、“叫他吃飯他也不肯”。雖是極其普通且簡單的夸贊,卻展現了駕駛員由衷讓乘客滿意的服務,讓乘客感動的服務。

交通服務中心將再接再厲,全面規范服務標準,提升專業化服務水平,在做好讓師生滿意的標準化服務的基礎上,做到讓師生驚喜的個性化服務,甚至是讓師生滿意度超越期望值的專業化服務。


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